Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jednak zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, jeżeli:

usługa została w pełni wykonana,
Klient wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi.

Kupując usługę w sklepie FinDeal, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po udostępnieniu zakupionych treści cyfrowych.

Reklamacje

Jeżeli zakupiona usługa nie została dostarczona lub wystąpił problem z dostępem do zakupionych informacji, prosimy o kontakt pod adresem:

pomoc.vibebox@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

Imię i nazwisko,
Adres e-mail użyty przy zamówieniu,
Numer zamówienia,
Opis problemu.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Zwrot środków

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną (np. usługa nie została dostarczona lub wystąpił błąd uniemożliwiający dostęp do zakupionych informacji), zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Zwrot zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Charakter usługi

FinDeal świadczy usługi cyfrowe polegające na udostępnianiu informacji dotyczących źródeł zakupu wybranych produktów. Klient nie nabywa za pośrednictwem sklepu produktu fizycznego, lecz dostęp do treści cyfrowych.